Plan du cours
Introduction à SAP ISU
- Vue d'ensemble de la SAP GIS et de son rôle dans l'industrie des services publics
- Principales caractéristiques et avantages de la GIS SAP
- Défis et tendances spécifiques à l'industrie
SAP ISU Architecture et navigation
- Architecture du système du GIS SAP
- Navigation et interface utilisateur dans le GIS SAP
- Accès basé sur les rôles et considérations de sécurité
Système d'information des clients (CIS)
- Gestion des données de base des clients
- Interactions avec les clients et demandes de service
- Processus de facturation
Données de compteur Management (MDM)
- Collecte et traitement des données des compteurs
- Intégration des compteurs intelligents
- Validation et estimation des données
Données énergétiques Management (EDM)
- Gestion des données de consommation d'énergie
- Gestion de la demande
- Rapports sur l'efficacité énergétique
Device Management (DM)
- Gestion des infrastructures de services publics
- Maintenance et gestion des actifs
- Intégration des données des appareils
Facturation
- Structures tarifaires et détermination des taux
- Calcul de la facture et génération de la facture
- Traitement des paiements et recouvrement
Service clientèle
- Traitement des demandes et des réclamations des clients
- Ordres de service et gestion des services sur le terrain
- Portails libre-service pour les clients
Rapports et analyses
- SAP Outils de reporting et tableaux de bord du GIS
- Rapports et analyses personnalisés
- Prise de décision basée sur les données
Intégration avec d'autres SAP modules
- Intégration avec SAP Comptabilité financière (FI) et Contrôle de gestion (CO)
- Intégration avec SAP Gestion de la relation client (CRM)
- Intégration de systèmes tiers
Conformité réglementaire
- Conformité avec les réglementations et les normes spécifiques à l'industrie
- Pistes d'audit et documentation
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
-
Connaissance de base du secteur des services publics
Familiarité avec les concepts SAP.
Audience
-
Professionnels de l'informatique
Gestionnaires de services publics
SAP consultants
Nos clients témoignent (2)
Apprentissage de l'enseignant
Collin Sampson
Formation - SAP S/4HANA Overview (S4H00)
Traduction automatique
J'ai apprécié le fait que le formateur soit très flexible et qu'il propose des informations sur des sujets qui n'étaient pas inclus dans le matériel initial. J'ai apprécié son expérience dans d'autres projets et les conseils et astuces issus de cette expérience. La formation était interactive et même si les exercices étaient prédéfinis, nous pouvions prendre l'exercice dans une autre direction que celle définie précédemment.
Maria-Cristina Socol - NTT DATA Romania S.A.
Formation - SAP S/4 Hana (S/4Hana)
Traduction automatique