Formation DeepSeek for Customer Support Automation
DeepSeek AI est un puissant modèle de langage qui peut améliorer l'automatisation du support client en permettant des chatbots pilotés par l'IA, l'analyse des sentiments et le traitement automatisé des requêtes.
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels débutants qui souhaitent mettre en œuvre l'IA DeepSeek pour l'automatisation de l'assistance à la clientèle.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Intégrer l'IA DeepSeek dans les systèmes de chatbot.
- Automatiser les réponses du support client avec l'IA.
- Analyser et améliorer les interactions avec les clients à l'aide d'informations basées sur l'IA.
- Optimiser les flux de travail des chatbots pour une meilleure expérience utilisateur.
Format du cours
- Exposé et discussion interactifs.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement live-lab.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter.
Plan du cours
Introduction à l'IA dans le support client
- L'évolution du support client piloté par l'IA
- Avantages de l'automatisation par l'IA
- Vue d'ensemble des capacités de DeepSeek AI
Comprendre l'IA DeepSeek pour le support client
- Qu'est-ce que l'IA DeepSeek ?
- Comment DeepSeek améliore les interactions avec les clients
- Cas d'utilisation de l'IA DeepSeek dans l'automatisation de l'assistance
Créer des chatbots avec DeepSeek AI
- Configurer l'IA DeepSeek pour l'intégration d'un chatbot
- Créer des réponses automatisées intelligentes
- Traiter les FAQ et les demandes de renseignements courantes des clients
Sentiment Analysis et connaissance du client
- Utiliser DeepSeek pour l'analyse des sentiments
- Améliorer les réponses des chatbots en fonction des émotions des clients
- Extraire des informations clés des interactions avec les clients
Intégrer l'IA DeepSeek aux plateformes d'assistance
- Connecter l'IA DeepSeek aux plateformes de chatbot existantes
- Intégration de l'API pour la billetterie et l'assistance automatisées
- Meilleures pratiques pour un déploiement transparent de l'IA
Optimiser le support client alimenté par l'IA
- Tester et affiner les réponses générées par l'IA
- Équilibrer l'automatisation et l'intervention humaine
- Suivi des performances de l'IA et de la satisfaction des clients
Conformité, éthique et IA responsable dans l'automatisation de l'assistance
- Veiller à ce que l'IA soit conforme aux pratiques éthiques en matière d'assistance
- Gérer les problèmes de confidentialité et de sécurité des données
- Établir la confiance avec les interactions basées sur l'IA
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base des flux de travail de l'assistance à la clientèle
- Familiarité avec les chatbots et les outils d'automatisation (recommandé mais pas obligatoire).
Audience
- Équipes de support client
- Professionnels Business
- Spécialistes de l'informatique cherchant à automatiser les interactions avec les clients
Les formations ouvertes requièrent plus de 3 participants.
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DeepSeek for Customer Support Automation - Demande d'informations consulting
Demande d'informations consulting
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A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Mettre en œuvre la génération de code et le refactoring assistés par l'IA dans des projets à grande échelle.
- Exploiter le débogage assisté par l'IA pour améliorer la fiabilité des logiciels.
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- Optimiser les modèles DeepSeek en termes d'efficacité, de précision et d'évolutivité.
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- Déployer des modèles DeepSeek sur une infrastructure cloud et sur site.
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- Concevoir des messages-guides avancés pour optimiser les réponses de l'IA.
- Contrôler et affiner le texte généré par l'IA pour en assurer la précision et la cohérence.
- Exploiter les techniques d'enchaînement d'invites et de gestion du contexte.
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À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Générer des itérations de conception à l'aide d'outils de génération d'images et de conversion de texte en vidéo alimentés par l'IA.
- Utiliser l'IA pour créer des plans d'étage, des sections, des élévations et des sélections de matériaux.
- Assurer la conformité avec les réglementations en utilisant la validation de la conception basée sur l'IA.
- Intégrer les flux de travail de l'IA dans Revit et d'autres outils de rendu.
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À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les capacités des API DeepSeek.
- Intégrer les API DeepSeek dans les applications.
- Mettre en œuvre l'automatisation et les chatbots alimentés par l'IA.
- Optimiser les performances des API et gérer efficacement les appels d'API.
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À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Déployer des modèles DeepSeek dans des environnements d'entreprise.
- Optimiser les modèles d'IA pour la performance et l'évolutivité.
- Assurer la sécurité et la conformité des données dans les applications d'IA.
- Mettre en œuvre des pratiques d'IA éthiques dans les solutions d'entreprise.
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A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre l'architecture et les capacités des modèles d'IA DeepSeek.
- Intégrer DeepSeek dans des agents d'IA pour la prise de décision et l'automatisation.
- Appliquer des techniques d'apprentissage par renforcement pour la formation de systèmes autonomes.
- Déployer des agents autonomes pilotés par l'IA dans des environnements réels.
DeepSeek: AI for Sustainability
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À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser les modèles DeepSeek pour l'analyse de données liées au développement durable.
- Appliquer l'IA à la modélisation du changement climatique, à l'optimisation des ressources et à la surveillance de la biodiversité.
- Développer des solutions basées sur l'IA pour l'impact social et les objectifs de développement durable (SDG).
- Garantir des pratiques responsables en matière d'IA dans les applications liées au développement durable.
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A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Générer du contenu textuel de haute qualité en utilisant les modèles DeepSeek.
- Automatiser les flux de création de contenu pour les blogs, les médias sociaux et les campagnes de marketing.
- Intégrer les outils d'IA dans les systèmes de gestion de contenu existants.
- Améliorer la créativité et l'efficacité grâce à l'idéation et à la structuration pilotées par l'IA.
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A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser DeepSeek pour analyser les données de l'entreprise et générer des informations.
- Appliquer la modélisation prédictive pour les prévisions commerciales.
- Automatiser les flux de travail de reporting et de business intelligence.
- Améliorer la prise de décision grâce à l'analyse alimentée par l'IA.
DeepSeek for Business: No-Code AI
14 HeuresCette formation en direct dans Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels non techniques débutants et aux entrepreneurs qui souhaitent tirer parti des modèles open-source de DeepSeek pour la création de contenu, l'automatisation et l'intelligence économique.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les fondamentaux de l'IA sans code et ses applications dans l'entreprise.
- Utiliser les modèles DeepSeek pour la génération de contenu et l'automatisation.
- Intégrer les outils d'IA dans les flux de travail existants en utilisant des plateformes comme Zapier, Make et Notion.
- Analyser les données commerciales et générer des informations exploitables à l'aide de l'IA.
- Développer des stratégies basées sur l'IA pour améliorer la productivité et la prise de décision.
DeepSeek Coder for AI-Powered Programming
14 HeuresCette formation en direct avec instructeur en Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux programmeurs et développeurs de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent utiliser DeepSeek Coder pour améliorer l'efficacité et la productivité du codage.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les capacités et les limites de DeepSeek Coder.
- Générer des extraits de code de haute qualité en utilisant l'assistance de l'IA.
- Utiliser DeepSeek Coder pour déboguer et optimiser le code.
- Automatiser les tâches de programmation répétitives à l'aide d'outils d'IA.
DeepSeek for Cybersecurity and Threat Detection
14 HeuresCette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de la cybersécurité de niveau intermédiaire qui souhaitent exploiter DeepSeek pour la détection et l'automatisation des menaces avancées.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser l'IA DeepSeek pour la détection et l'analyse des menaces en temps réel.
- Mettre en œuvre des techniques de détection d'anomalies basées sur l'IA.
- Automatiser la surveillance de la sécurité et la réponse à l'aide de DeepSeek.
- Intégrer DeepSeek dans les cadres de cybersécurité existants.
DeepSeek for Digital Marketing: AI-Driven Content and Strategy
14 HeuresCette formation en direct avec instructeur à Canada (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels du marketing numérique de niveau débutant qui souhaitent améliorer leurs stratégies de marketing grâce à l'automatisation de l'IA et à des informations fondées sur des données.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Utiliser DeepSeek pour générer du contenu marketing de haute qualité.
- Automatiser l'engagement sur les médias sociaux et la distribution de contenu.
- Analyser les données d'audience pour améliorer le ciblage et la personnalisation.
- Intégrer des outils alimentés par l'IA dans leurs flux de travail marketing.
DeepSeek for Education and Training
14 HeuresCette formation en Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux éducateurs, formateurs et concepteurs pédagogiques de niveau intermédiaire qui souhaitent exploiter les modèles d'IA DeepSeek pour améliorer l'engagement des étudiants, rationaliser les évaluations et automatiser les contenus éducatifs.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser l'IA DeepSeek pour créer des expériences d'apprentissage personnalisées.
- Automatiser la notation et le retour d'information avec des outils d'évaluation pilotés par l'IA.
- Générer des contenus éducatifs de haute qualité avec les modèles DeepSeek.
- Intégrer l'IA dans les plateformes LMS pour une meilleure gestion de l'apprentissage.