Plan du cours

Leadership v Management

  • Les similitudes et les différences entre Leadership et Management. Qu'est-ce qui fait un grand leader ?
  • Qu'est-ce qui fait un grand manager ?
  • Styles Management
  • Climat organisationnel
  • Fusionner les styles Management et le climat organisationnel

Développer une équipe performante

  • Qu'est-ce qu'une équipe ?
  • Les étapes du développement d'une équipe
  • Comment un manager peut-il influencer les étapes du développement d'une équipe... ?

Les performances Management

  • Fixer des objectifs
  • Gérer les performances individuelles
  • Le coaching pour améliorer les performances
  • La délégation
  • Le retour d'information en tant qu'outil de performance Management

Réussir le changement

  • Pourquoi le changement fonctionne (ou ne fonctionne pas !)
  • Les 9 principes clés du changement
  • Les réactions émotionnelles au changement
  • La résistance au changement - et les avantages de la résistance

Négocier pour obtenir les meilleurs résultats

  • Le Communication dans la négociation
  • L'importance d'une présentation efficace
  • Les différentes stratégies de négociation
  • Comparer les stratégies
  • Établir un rapport
  • Le processus de négociation en 3 phases

Gérer les conflits

  • Quelles sont les causes des conflits ?
  • Les phases de la gestion des conflits
    • Comprendre le conflit
    • Comprendre votre position et celle de l'autre personne dans le conflit
    • Résoudre le conflit
  • Les cinq modes de gestion des conflits de Kilmann - et comment les appliquer
  • Combler le fossé
 7 Heures

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