Plan du cours

Introduction aux neurosciences

  • Aperçu des neurosciences
  • Concepts de base des neurosciences
  • Les neurosciences de la prise de décision

Comprendre le comportement du client

  • Perception et attention
  • Mémoire et processus d'apprentissage
  • Identifier les déclencheurs émotionnels
  • Utiliser les déclencheurs émotionnels pour influencer les décisions

Instaurer la confiance et le rapport

  • Les substances neurochimiques impliquées dans la confiance (ocytocine, dopamine)
  • Instaurer la confiance dans les interactions commerciales
  • Miroir et correspondance
  • Écoute active et empathie

Concevoir des argumentaires de vente convaincants

  • Utiliser des déclencheurs sensoriels pour améliorer les argumentaires de vente
  • La narration et son impact sur le cerveau
  • Structurer un argumentaire de vente à l'aide des neurosciences
  • Éléments visuels et auditifs dans les présentations

Traiter les objections et conclure les ventes

  • Comprendre les centres de la peur et de la résistance dans le cerveau
  • Techniques pour répondre aux objections et les surmonter
  • Facteurs neurologiques influençant la décision d'achat
  • Techniques de clôture fondées sur les neurosciences

Améliorer l'intelligence émotionnelle

  • Comprendre et gérer les émotions
  • Reconnaître et influencer les émotions des clients
  • Techniques de gestion du stress et de maintien du calme
  • Pratiques Mindfulness pour les professionnels de la vente

Tirer parti de la technologie dans la vente neurologique

  • Systèmes de gestion de la relation client avec intégration des neurosciences
  • Outils et applications de neurofeedback
  • Analyser les données des clients pour en tirer des informations neuroscientifiques
  • Personnalisation des approches commerciales à l'aide de données

Éthique et tendances futures en neurosciences

  • Équilibrer l'influence et la manipulation
  • Maintenir des normes éthiques dans les pratiques de vente
  • Recherches et technologies émergentes
  • Prévisions pour l'avenir de la vente et des neurosciences

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Compréhension de base des principes de vente
  • Intérêt pour les neurosciences et la psychologie du client

Public

  • Professionnels de la vente et du marketing
  • Conseillers en service à la clientèle
  • Entrepreneurs
 14 Heures

Nombre de participants


Prix ​​par Participant

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